从取样到拿到报告，整体服务是满意的，尤其是隐私方面无话可说。就是在线申请数据删除的流程稍微复杂了一点，需要提交书面申请并邮寄，如果能全部线上化、甚至人脸识别验证后一键操作，对我们患者来说就更方便了。

信息保护措施严密，让人放心。但报告文档的加密方式对老年人不太友好，父母自己打开报告操作有点困难，最后还是我帮忙弄的。建议可以考虑多种简便的查阅方式，兼顾安全与便利。

作为患者，选择你们是因为朋友推荐说保密性好。实际体验确实不错，所有沟通都很谨慎。美中不足的是，希望以后能通过更安全的渠道（比如加密邮件）主动推送一些重要的检测相关科普或更新，而不是让我们自己上网查。

二次手术前做的，检测本身和服务都满意。唯一小问题是，我希望纸质报告完全不要寄，只留电子版，但系统好像默认有纸质报告选项，取消需要特别备注。建议把‘仅电子版’作为显眼选项，更环保也更保密。

检测本身很有价值，找到了可用的靶向药信息。机构在保密性上做得挺细，连快递单都隐去了寄件方具体名称。只是希望后续的学术随访（征求是否愿意参与研究）可以间隔再长一点，一年后收到邮件时还是会勾起一些紧张回忆。

因为家族史来做筛查，隐私保护是我最关心的，他们这点做得很好。报告内容非常专业详尽，但对我这种非医学背景的人来说，有些术语和图表理解起来有点吃力。虽然后面有电话解读，但要是报告本身能附带一个更通俗的摘要版就更好了。

在化疗前做了这个检测，整体流程顺畅，隐私保护意识很强。不过，收到电子报告后，如果想申请纸质报告需要额外填写申请表并再次确认地址，这个步骤稍显繁琐。虽然理解是为了安全，但对于正在治疗中的患者，还是希望流程能更简化一点。

检测服务本身挺好，报告详细，解读也耐心。就是预约流程中，填写个人信息时，有些非必填项目（如职业）hover提示说用于统计分析，虽然可选，但还是让人心里犯嘀咕，最后还是空着了。建议把非必填项目的用途说明得更柔和、更让人安心。

信息保密性好，流程规范。但预约遗传咨询师的时间有点难，合适的时间段排得比较满，我等了三天才约上。期间自己看报告瞎琢磨，有点担心。希望咨询师资源能更充足一些，或者等待期间能有些基础解读资料推送。

检测前最纠结的就是数据会不会存到国外服务器。客服肯定地说所有数据和服务器都在国内，受中国法律管辖，这才下决心做了。技术方面我不懂，但这个说法让我安心。报告内容很详实。

检测服务本身是好的，客服回答问题也专业。但我觉得电子报告下载格式只有PDF一种，不太方便。如果能支持更多格式，或者直接在App里生成一些可分享给医生（但隐去关键隐私）的摘要图就更好了。

作为患者家属，我觉得这个检测套餐信息量很大，对后续治疗方向很有价值。不过线上咨询回复有时不够及时，特别是非工作时间。虽然理解需要休息，但病人和家属的心情都很急迫，希望能有一个更明确的响应时间承诺。

检测挺重要的，服务和隐私保护整体满意。但预约时客服给我介绍了很多套餐和附加项目，虽然说了可以不选，但感觉推销意味有点浓，对于焦虑中的病人来说，可能希望沟通更聚焦在核心检测上。

信息保密工作做得很好，沟通也都用专属客服，体验不错。就是预约电话解读服务时，合适的时间段比较难约，等了三天才排上。希望以后能增加一些晚间或周末的解读时段，方便我们上班族。

胃癌患者，自己来做检测。最满意的是他们不强制要求提供全部详细病史，只聚焦于检测相关的必要信息，减少了信息过度暴露的风险。不过希望App或查询页面的隐私提示更醒目一些，现在有点隐蔽。整体是靠谱的。